Lưu ý quan trọng: Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và arionplay. Bằng cách đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của arionplay, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.
1. Quy định chung
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa arionplay ("nền tảng", "chúng tôi") và bạn ("thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ của arionplay bao gồm website arionplay.onl, ứng dụng di động và các kênh liên quan.
arionplay là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho thị trường Việt Nam, hoạt động bằng tiếng Việt, sử dụng đơn vị tiền tệ VND và hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến trong nước. Nền tảng cung cấp các sản phẩm bao gồm Sportsbook, Esports, Live Casino, Game Slot và Nổ Hũ.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của arionplay, bạn xác nhận rằng:
- Bạn đã đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
- Bạn đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và tuân thủ pháp luật hiện hành.
- Bạn sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí, không nhân danh bên thứ ba.
- Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
- Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
Chính sách độ tuổi: arionplay nghiêm cấm tuyệt đối thành viên dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. arionplay có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong khi chờ xác minh. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của người dưới 21 tuổi sẽ bị hủy và hoàn tiền sau khi trừ các chi phí liên quan.
2. Tài khoản thành viên
2.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên arionplay. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email phụ hoặc số điện thoại thay thế — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. arionplay có quyền đóng tất cả các tài khoản trùng lặp và thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và kết quả cược liên quan.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại thực tế tại Việt Nam, địa chỉ email đang hoạt động và các thông tin khác theo yêu cầu của arionplay. Mọi thông tin đăng ký phải thuộc về chính bạn và phải có khả năng xác minh.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản arionplay của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu bật). arionplay khuyến nghị bạn:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ arionplay (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Bật xác thực sinh trắc học hoặc hai yếu tố trên ứng dụng di động.
arionplay không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ arionplay qua email [email protected].
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
arionplay có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND còn hạn, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng nhất định.
3. Nạp tiền & Rút tiền
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
arionplay hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán sau:
Tài khoản ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản arionplay. arionplay không chấp nhận giao dịch từ tài khoản thuộc về bên thứ ba. Mọi nỗ lực nạp tiền từ nguồn không thuộc về bạn sẽ bị từ chối và hoàn trả.
3.2 Nạp tiền
Giao dịch nạp tiền vào tài khoản arionplay được xử lý tức thì. Sau khi giao dịch hoàn tất trên ví điện tử của bạn, số dư sẽ được cập nhật ngay trên tài khoản arionplay để bạn có thể bắt đầu cược mà không cần chờ đợi. arionplay không thu phí xử lý nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, ví điện tử của bạn có thể áp dụng điều khoản riêng.
3.3 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được arionplay xử lý nhanh chóng. Tiền sẽ về ví điện tử của bạn một cách an toàn và thuận tiện sau khi yêu cầu được phê duyệt. Để rút tiền thành công, bạn cần:
- Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính nếu được yêu cầu.
- Số dư khả dụng đủ để thực hiện yêu cầu rút.
- Thông tin ví điện tử đích khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản arionplay.
- Không có yêu cầu rút tiền đang trong quá trình xử lý cho cùng tài khoản.
arionplay có quyền giữ lại hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, tài khoản đang bị điều tra, hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
Cam kết tài chính: arionplay cam kết xử lý nạp tiền tức thì, thanh toán an toàn và rút tiền nhanh chóng cho tất cả thành viên. Mọi giao dịch tài chính được mã hóa SSL và đi qua hệ thống bảo mật nhiều lớp. arionplay không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên máy chủ.
4. Quy tắc cá cược
arionplay cung cấp các sản phẩm cá cược bao gồm Sportsbook (cá cược thể thao), Esports, Live Casino, Game Slot và Nổ Hũ. Mỗi sản phẩm có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm.
4.1 Tính hợp lệ của cược
Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi: được đặt bởi thành viên đã đăng nhập hợp lệ, tài khoản có đủ số dư tại thời điểm đặt cược, và nền tảng đã xác nhận lệnh cược bằng thông báo thành công. arionplay có quyền hủy lệnh cược được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc sự kiện đã kết thúc trước khi lệnh cược được xác nhận.
4.2 Kết quả và thanh toán
Kết quả Sportsbook và Esports được xác định dựa trên kết quả thi đấu chính thức từ các nguồn dữ liệu thể thao và Esports uy tín toàn cầu. Kết quả Game Slot và các game bàn trong Live Casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập. arionplay không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xử lý tranh chấp của arionplay và được coi là quyết định cuối cùng.
4.3 Cược tối thiểu và tối đa
Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng kèo, game hoặc bàn chơi tại thời điểm đặt cược. arionplay có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước.
5. Khuyến mãi & Thưởng
arionplay định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo, bao gồm điều kiện nhận thưởng, vòng cược yêu cầu và thời hạn sử dụng.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
- arionplay có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối ứng hoặc các hình thức gian lận khác.
- Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
- arionplay có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.
6. Bảo mật & Quyền riêng tư
arionplay thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản đó.
arionplay cam kết:
- Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
- Sử dụng dữ liệu của bạn chỉ cho mục đích cung cấp, cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp.
7. Chơi có trách nhiệm
arionplay xem trọng sức khỏe và phúc lợi của thành viên. Cá cược là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền hay đầu tư tài chính. arionplay cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:
- Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định để nghỉ ngơi.
- Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực.
- Hỗ trợ chuyên nghiệp: arionplay cung cấp thông tin và liên kết đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc cho thành viên có nhu cầu.
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. arionplay chỉ phục vụ thành viên từ 21 tuổi trở lên và nghiêm cấm mọi hình thức tiếp thị hướng đến người chưa đủ tuổi.
8. Hành vi bị cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng arionplay:
- Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bởi người dưới 21 tuổi.
- Tạo nhiều tài khoản hoặc đăng ký nhân danh người khác.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng hệ thống cá cược.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Lạm dụng khuyến mãi thông qua đặt cược đối ứng hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật của arionplay dưới bất kỳ hình thức nào.
Hậu quả vi phạm: arionplay có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm, thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan, và thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
9. Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản
arionplay có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
- Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ của arionplay.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, arionplay có quyền giữ lại số dư còn lại sau khi trừ các thiệt hại, phí tổn liên quan. Trong trường hợp bạn tự yêu cầu đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.
10. Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ arionplay được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). arionplay nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật hoặc luôn hoạt động 100% thời gian.
arionplay không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của arionplay như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.
- Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ.
- Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
- Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba mà arionplay có thể liên kết đến.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của arionplay đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra tranh chấp.
11. Thay đổi điều khoản
arionplay có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, arionplay sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên website arionplay.onl, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.
arionplay khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang.
12. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ arionplay qua các kênh sau:
- Email: [email protected]
- Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng di động arionplay, hoạt động 24/7.
- FAQ: Xem trang câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời.
Đội ngũ hỗ trợ arionplay phản hồi bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.
Điều khoản và Điều kiện này được viết và áp dụng bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Quan hệ giữa arionplay và thành viên được điều chỉnh theo các quy định pháp luật hiện hành áp dụng tại Việt Nam.